विद्युत सबस्टेशन में आग लगने से शुक्रवार को हीथ्रो हवाई अड्डे की बिजली आपूर्ति बाधित हो गई, जिससे यूरोप के सबसे व्यस्ततम केंद्र को लगभग 18 घंटे तक बंद रहना पड़ा, जिससे कई उड़ानें रद्द करनी पड़ीं और मार्ग बदलने में परेशानी हुई, तथा लगभग 2,00,000 यात्री फंस गए। यह आग गुरुवार को आधी रात से ठीक पहले हवाई अड्डे से लगभग 3.2 किलोमीटर दूर एक सबस्टेशन में लगी थी, जिसे काबू करने में दमकलकर्मियों को लगभग सात घंटे लगे। अधिकारियों ने कहा कि उन्हें इस बात का कोई सबूत नहीं मिला कि यह संदिग्ध था, तथा लंदन फायर ब्रिगेड ने कहा कि उनकी जांच सबस्टेशन पर विद्युत वितरण उपकरणों पर केंद्रित होगी।
आग लगने से हीथ्रो और क्षेत्र के हजारों घरों की बिजली आपूर्ति बाधित हो गई। फ्लाइट ट्रैकिंग सेवा फ्लाइटरडार 24 के अनुसार, इससे हवाई अड्डे पर आने-जाने वाली कम से कम 1,350 उड़ानें प्रभावित हुईं और इसका असर कई दिनों तक रहने की उम्मीद है, क्योंकि यात्री अपनी यात्राएं पुनर्निर्धारित करने का प्रयास कर रहे हैं और एयरलाइंस अपने विमानों और चालक दल को फिर से तैनात करने का काम कर रही हैं।
बिजली बहाल होने के बाद, हीथ्रो द्वारा अपना बंद करने का आदेश वापस लेने के बाद शुक्रवार को सूर्यास्त से ठीक पहले ब्रिटिश एयरवेज का एक जेट विमान उतरा। इसके बाद उत्तर-पश्चिम इंग्लैंड के मैनचेस्टर से एक छोटी उड़ान सहित कई और विमान आए। सऊदी अरब के रियाद के लिए ब्रिटिश एयरवेज की एक उड़ान रात 9 बजे से ठीक पहले हीथ्रो से रवाना हुई। ब्रिटिश एयरवेज का कहना है कि वह शुक्रवार रात को आठ लंबी दूरी की उड़ानें संचालित करेगी। हवाई अड्डे की योजना शनिवार को पूरे शेड्यूल के अनुसार उड़ान भरने की है।
पश्चिमी लंदन के निवासियों ने बताया कि जब आग सबस्टेशन में फैल गई तो उन्होंने एक बड़ा विस्फोट सुना, जिसके बाद आग का गोला और धुएं का गुबार उठा। बंद करने की घोषणा के समय लगभग 120 उड़ानें हवा में थीं। ट्रैकिंग सेवाओं से पता चला कि कुछ लोग वापस लौट गए और अन्य को लंदन के बाहर गैटविक एयरपोर्ट, पेरिस के पास चार्ल्स डी गॉल एयरपोर्ट या आयरलैंड के शैनन एयरपोर्ट पर भेजा गया। जब वर्जिन अटलांटिक ने घोषणा की कि विमान को ग्लासगो की ओर मोड़ा जा रहा है, तब लॉरेंस हेस न्यूयॉर्क से लंदन के रास्ते पर थे।
स्कॉटलैंड में विमान से उतरते समय हेस ने बीबीसी से कहा, "यह एक रेड-आई फ्लाइट थी और मैं पहले ही पूरा दिन बिता चुका था, इसलिए मुझे यह भी नहीं पता कि मैं कितने समय तक जागता रहा।" "सौभाग्य से मैं अपनी पत्नी से मिलने में कामयाब रहा और उसने मुझे यूस्टन (लंदन में स्टेशन) वापस जाने के लिए ट्रेन टिकट बुक कर दिया है, लेकिन यह एक अविश्वसनीय रूप से लंबा दिन होने वाला है।"
हीथ्रो अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए दुनिया के सबसे व्यस्त हवाई अड्डों में से एक है, और पिछले साल 83.9 मिलियन यात्रियों ने इस पर यात्रा की। शुक्रवार को हुई यह घटना 2010 में आइसलैंड के एज्जाफ्याल्लाजोकुल ज्वालामुखी के विस्फोट के बाद सबसे गंभीर घटनाओं में से एक थी, जिसके कारण वायुमंडल में राख के बादल छा गए थे और यूरोप का हवाई क्षेत्र कई दिनों तक बंद रहा था।